Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng now88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa now88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mọi cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ now88.tech ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của now88.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do now88 cung cấp, gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, ví điện tử trong nền tảng và mọi tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo trên hệ thống now88 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Tiền thật": Số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) mà người dùng nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán chính thức.
• "Tiền thưởng": Số dư được now88 cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu (theo bội số của số tiền thưởng) trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng now88, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng truy cập không đăng ký (khách). Phiên bản tiếng Việt của Thỏa thuận này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của now88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều Kiện Tuổi Tác

2.2 Điều Kiện Pháp Lý

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc gambling.
• Việc bạn sử dụng dịch vụ now88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên now88.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

now88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống now88. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. now88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở cho rằng thông tin được cung cấp là giả mạo.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho now88 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• now88 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ hoặc từ chối xử lý các giao dịch tài chính.

4.1 Nạp Tiền

now88 hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản now88. now88 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và giá trị giao dịch.
• now88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

now88 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng sử dụng nền tảng now88 với mục đích rửa tiền sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn và bị truy tố theo pháp luật.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng now88 được vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

5.1 Quyết Định Kết Quả

• Kết quả của mọi vòng chơi, trận đấu hoặc ván cược do hệ thống tự động xác định và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, now88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tranh chấp kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.2 Giới Hạn Cược

Mỗi loại trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. now88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này tùy theo tình hình vận hành mà không cần thông báo trước.

5.3 Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. now88 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn cược cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của bản thân. Tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết các công cụ hỗ trợ.

now88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt, được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng).
• Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
• Một số loại trò chơi có thể không tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược.

6.2 Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

6.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Mọi tiền thưởng và lợi ích khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của now88. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình cá cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên now88 hoặc đối tác cung cấp game để can thiệp kết quả.
• Rửa tiền, sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện giao dịch tài chính gian lận.
• Đăng ký nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc danh tính giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho bên thứ ba.
• Thực hiện giao dịch chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản với mục đích né tránh quy định.

now88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của now88 — là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

8.1 Dữ Liệu Được Thu Thập

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cá cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.

8.2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. now88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

now88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. now88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những tình huống sau:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do lỗi hệ thống, bảo trì hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát của now88.
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ now88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của now88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1 Đình Chỉ Tài Khoản

now88 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong khi tiến hành điều tra các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tranh chấp giao dịch. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp/rút tiền hay đặt cược.

10.2 Chấm Dứt Tài Khoản Bởi now88

now88 có quyền chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có hành vi đe dọa nhân viên. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi xem xét.

10.3 Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và thanh toán số dư hợp lệ còn lại.

Thỏa thuận này được diễn giải và thực thi theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và now88 liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Thỏa thuận này, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ now88 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2: now88 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành hòa giải với sự tham gia của bên thứ ba trung lập.

11.2 Phân Tách Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của now88 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website now88.tech
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, kết nối nhanh trong giờ cao điểm
• Giờ làm việc: 24 giờ / 7 ngày — kể cả ngày lễ và cuối tuần